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支行行长、网点主任课程
日期:2014-02-27阅读:1708次

◆ 银行高级商务礼仪

◆ 优质服务与营销管理技能提升

◆ 网点转型时期的管理艺术

◆ 网点转型时期的优质服务与营销技巧

◆ 网点转型后的大客户关系营销策略

◆ 支行(网点)支付结算规范及风险防范

◆ 商业银行营业网点标准化管理

◆ 如何提升银行支行(网点)核心竞争力

◆ 营业网点的内部控制

◆ 营业网点风险管理

◆ 营业网点激励机制与绩效考评

◆ 营业网点集约化经营发展战略

◆ 商业银行个人金融业务客户关系管理

◆ 营业网点现场管理能力提升训练

◆ 理财基础

◆ 危机事件处理技巧

◆ 现场服务与突发事件处理技巧

◆ 理财规划师国家职业资格认证(ChFP)

◆ 转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧

◆ 银行从业人员资格认证<公共基础科目>

◆ 客户服务技巧与优质客户服务管理

◆ 如何有效沟通

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